POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES

La maqui S.L.U

1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA.
En El Vestidor de Maqui queremos que quedéis encantad@s con vuestros pedidos.
Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección:

Calle Hispalis 2B, 41702 Dos Hermanas (Sevilla)

A nombre de: El vestidor de maqui · Tel: 618 035 596

El paquete será enviado por la agencia que más cómoda os resulte, siempre a portes pagados. No realizamos recogidas a domicilio ni nos desplazamos a la ubicación del paquete bajo ningún concepto.
El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones en que fue entregado.
También puedes realizar la devolución en persona en nuestra tienda (Calle Hispalis 2B, Dos Hermanas) en horario comercial, siempre llevando la factura del pedido.
Una vez recibida y verificada la prenda podrás optar por un cambio por otra prenda disponible en tienda, o bien por un vale de compra sin fecha de caducidad válido para cualquier pedido en nuestra web. En caso de que ninguna de estas opciones se ajuste a tus necesidades, si alguna de estas opciones no le convences se podrá poner en contacto con nosotros, para resolver el problema

2. DISPOSICIONES COMUNES.
No aceptamos cambios de los siguientes productos:

Ropa de baño.
Bisutería.
Artículos rebajados, en promoción o en el apartado «OUTLET».
Ropa íntima.
Accesorios y complementos.

3. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS.
En El Vestidor de Maqui revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.
Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo elvestidordemaqui@gmail.com, indicando el motivo y adjuntando imágenes del defecto junto a la factura de compra.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega. Los gastos de envío asociados a la devolución por defecto corren por nuestra cuenta. Una vez recibido el producto, procederemos a su reparación o sustitución o, si no fuera posible, al reembolso completo en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

4. ENVÍOS.
Desde El Vestidor de Maqui nos comprometemos a procesar tu pedido con la máxima celeridad y eficiencia. Sin embargo, hay factores externos que pueden influir en el tiempo de entrega y que escapan de nuestro control directo.
Situaciones ajenas a nuestra gestión:

Empresas de mensajería: No nos hacemos responsables de los retrasos provocados por las empresas de transporte, especialmente durante épocas de alto volumen de envíos como Black Friday, Navidad, San Valentín, Día de la Madre o Día del Padre, entre otros.
Huelgas y paros laborales: Las acciones de huelga y otros paros laborales pueden impactar los tiempos de entrega. Aunque poco frecuentes, están fuera de nuestro control.
Circunstancias excepcionales: Eventos como estados de alarma, emergencias sanitarias o situaciones extraordinarias también pueden afectar los plazos de entrega.

Nuestro compromiso:
A pesar de estas eventualidades, en La maqui S.L.U nos comprometemos a:

Proporcionar toda la información necesaria para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
Trabajar únicamente con empresas de mensajería confiables y comprometidas con la calidad del servicio.
Facilitar el contacto con la empresa de mensajería en caso de que necesites realizar alguna reclamación por retrasos.